1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelkou služeb a produktů (dále jen „Poskytovatelka“) a klientem nebo zákazníkem (dále jen „Klient“), který využívá služby nebo nakupuje digitální produkty prostřednictvím webových stránek Zuzany Košařové.
1.2 Poskytovatelkou je:
Ing. Zuzana Košařová, IČO: 88077233, se sídlem Korálkova 315, 250 72 Kojetice, e-mail: zuzana@radostvsobe.cz, zapsaná v živnostenském rejstříku městského úřadu Neratovice.

2. Nabízené služby a produkty
2.1 Poskytovatelka nabízí zejména:
– koučovací a terapeutická sezení (osobně i online),
– online mini kurz pro ženy (dále jen „Kurz“),
– členský program pro ženy (dále jen „Program“).
2.2 Detailní informace o službách a produktech, jejich obsahu a cenách jsou uvedeny na webových stránkách nebo v objednávkovém formuláři.

3. Objednávka a uzavření smlouvy
3.1 Objednávka služeb probíhá prostřednictvím e-mailu, zprávy nebo online formuláře. Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení termínu či přijetí platby.
3.2 Objednávka digitálních produktů (Kurz, Program) se realizuje prostřednictvím prodejní stránky provozované společností FAPI.
3.3 Klient odesláním objednávky stvrzuje, že se seznámil/a s těmito VOP a souhlasí s nimi.

4. Cena a platební podmínky
4.1 Cena služeb a produktů je uvedena vždy u konkrétní nabídky.
4.2 Platba je možná:
– v hotovosti při osobním sezení,
– převodem přes QR kód,
– prostřednictvím benefitních systémů Edenred,
– online platbou u digitálních produktů přes platební bránu poskytovatele Stripe.
4.3 Služba nebo produkt je poskytnut až po úhradě celé částky.

5. Zrušení nebo přesun termínu
5.1 Termín sezení je možné bezplatně zrušit nebo přesunout nejpozději 24 hodin předem.
5.2 Při zrušení méně než 24 hodin předem si Poskytovatelka vyhrazuje právo účtovat storno poplatek ve výši 100 % ceny sezení.

6. Práva a odpovědnost
6.1 Poskytovatelka není zdravotnickým pracovníkem a neposkytuje zdravotní ani psychologickou péči. Veškeré koučovací a terapeutické služby slouží k osobnímu rozvoji a nejsou náhradou lékařské péče.
6.2 Klient bere na vědomí, že sezení absolvuje dobrovolně, z vlastní iniciativy a na vlastní odpovědnost.
6.3 Klient byl předem informován o charakteru a způsobu práce Poskytovatelky. Výsledky nejsou garantovány, neboť závisí na osobním nasazení a individuálním vývoji každého klienta.
6.4 Poskytovatelka nenese odpovědnost za případné následky rozhodnutí, které klient učiní na základě práce během sezení nebo po absolvování kurzu či programu.

7. Právo na odstoupení od smlouvy
7.1 U digitálních produktů má klient jako spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od uzavření, pokud ještě nebyl produkt zpřístupněn (tj. nebylo zasláno přihlašovací jméno nebo odkaz ke stažení/přístupu).
7.2 V případě, že dojde ke zpřístupnění produktu před uplynutím této lhůty, bere klient na vědomí, že ztrácí právo na odstoupení dle § 1837 písm. l) občanského zákoníku.
7.3 Při osobní či online službě nelze odstoupit od smlouvy po jejím uskutečnění.

8. Ochrana osobních údajů
8.1 Poskytovatelka zpracovává osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy a zásadami ochrany osobních údajů zveřejněnými na webových stránkách.
8.2 Klient souhlasí se zpracováním osobních údajů pro účely poskytování služeb, komunikace a evidence.

9. Duševní vlastnictví
9.1 Veškeré texty, videa, metodiky a další obsah služeb a digitálních produktů jsou chráněny autorským právem.
9.2 Není dovoleno je kopírovat, sdílet nebo používat bez výslovného souhlasu Poskytovatelky.

10. Závěrečná ustanovení
10.1 Tyto VOP nabývají účinnosti dne 01.07.2025.
10.2 Poskytovatelka si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoli měnit. Změna nabývá účinnosti dnem zveřejnění na webových stránkách.
10.3 Tyto VOP se řídí právním řádem České republiky.

11. Reklamace
11.1 V případě, že dojde k technické chybě při doručení digitálního produktu (např. PDF se nezobrazí, nelze stáhnout, je poškozené apod.), má Klient právo na opravu nebo opětovné zaslání produktu.
11.2 Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady, a to e-mailem na adresu zuzana@radostvsobe.cz.
11.3 Poskytovatelka se zavazuje vyřídit oprávněnou reklamaci do 7 pracovních dnů.
11.4 Na digitální produkty se nevztahuje možnost reklamace z důvodu subjektivního hodnocení obsahu nebo změny rozhodnutí po zpřístupnění produktu.